Términos y condiciones de la tienda.

Versión actualizada el 1 de abril de 2024.

Si deseas realizar la devolución de uno de nuestros productos dispones de diez (10) días calendario desde la fecha del envío de tu pedido.

A continuación te presentamos todas las razones por las cuales puedes solicitar la devolución de los productos comprados:

Los sobres o tisanas están averiadas, por lo cual el producto se ha regado en la caja.
Los tubos o envases están averiados y el producto se ha derramado.

El empaque de los productos se encuentre en mal estado.
Los productos no están completos, para ello te invitamos a revisar la tabla de detalle de cada producto en la tienda.
Se acepta devolución del Té Desintoxicante Ilívit si este no hace el efecto indicado, teniendo en cuenta las especificaciones realizados por el canal de ventas.
No se acepta la devolución de ninguna compra si el cliente se equivocó de cantidad o producto.

Según el tipo de devolución puede incluir costos adicionales. A continuación te presentamos las diferentes condiciones para realizar una devolución:

Si la devolución es realizada por algúna razón indicada en la sección anterior esta será de forma gratuita, y según el área de envío se determina el tiempo. Para más información te invitamos a contactarnos.
Si deseas realizar el cambio de un producto por otro distinto, podrás hacerlo asumiendo la diferencia de precios y el valor de los envíos/domicilios necesarios para realizar el cambio.

Para solicitar la devolución de cualquiera de nuestros productos debes cumplir y seguir con los siguientes pasos para hacerla efectiva:

Todos los productos que desees cambiar/devolver deben conservar sus empaques originales.
No deben pasar más de diez (10) días calendario para realizar la solicitud.
Debes enviar todas las pruebas como imagenes y vídeos por medio de nuestro WhatsApp +57 (310) 632 5276.
Tambien debes indicar la información de tu compra, como número de pedido, nombre y apellidos, y documento de identidad.